Unelmaa rakentamassa.

tiistai 31. lokakuuta 2017

Vaihteeksi mustaa

Polkupyörä-jäte-puutarhavälinekatos

Alkusyksystä ehdimme vielä toteuttamaan elementeistä polkupyörä-jätekatoksen. Meillä se kuitenkin toimii oikeastaan polkupyörä-puutarhavälinekatoksena/varastona. Meillä, kun on jo erikseen rakennettu roskakatos. Säilytämme täällä nyt muun muassa pikkuruohonleikkuria, saksia, lapioita ja kottikärryjä. Pyörien siirto autotallista katokseen vapauttikin nyt hyvin tilaa päältäajattevalle leikkurille. 

Halusin tästä katoksesta mustan, joten maalasinkin sen sitten Tikkurilan X-sävysarjalla. Toimitus sujui hyvin lukuun ottamatta sitä, että muutama osa oli vääränlainen ja katoksen liukuovien metallilistat ja muovinen ovenkahva oli tilattu mustana ja ne saapuivat kuitenkin valkoisina. No kahvaa ei saatu mustana ja metallilistat toimitettiin uudelleen, harmaana (emme jaksaneet vaatia uudelleen mustia). Emme siis saaneet tilaamaamme väriä eli mustaa, mutta toimittaja hoiti asiaa koko ajan hyvin ja pahoitteli virheitään. Virheitä sattuu koko ajan toimituksessa, mutta tämä toimittaja pahoitteli asiaa ja ymmärsi aiheuttamansa haitan. Kun tosiaan tuotteet oli myyty mustana kuvia ja tilauskoodeja myöten. Paljon sattuu suomalaisissa tuotteissa ja toimituksissa virheitä, mutta tosiaan pointsit toimittajalle virheen myöntämisestä ja pyrkimyksestä hoitaa asiaa kuntoon. Tässäkään, kun ei vika ole asiakkaan, jos tilaa netistä mustan tuotteen ja sitä ei olekaan mustana ja se toimitetaan valkoisena.

Tyydyimme siis väärän värisiin osiin (kuvissa näkyykin väriero) ja maalasin katoksen kuitenkin mustaksi, vaikka värivirheiden vuoksi mietin, että pitäisikö vain maalata valkoiseksi sittenkin koko katos. Katos on nyt tosiaan samalla sävyllä maalattu meidän ulkosaunan viereen kesällä rakennetun puukatoksen kanssa. Mustassa on se kiva, kun esimerkiksi roikkuvat valot erottuvat siitä paremmin.  Kesällä 2018 rakennamme katokselle säleikkörimatason, jolla tasoitetaan korkeuseroja maan ja rakennuksen välillä. Maalaamisessa meinasi tulla kiire, kun ilmat ovat olleet erittäin huonot koko kesän ja syksyn ajan. Saimme katoksen kuitenkin valmiiksi.










Istutukset/Pylväsvalaisimet/ Valkoinen harmaja/ Musta katos/ Valkoinen harmaja polkupyörä-jätekatos/ Musta polkupyörä-puutarhavälinekatos/ Konstmide/ HB-betoni/ Säleikkörima/ Tikkurila/ Syreeni/Sypressi/ Pallotuija/ Sinikataja/ Villa Amélie/ Unelmaa rakentamassa/ Musta kuorikate/Kannustalo/ Skandinaavinen/ Interior/Plantering box/ Plantering/ Planting/ Planting box/ Interiordesign/ Scandinavian home/Inspiroiva koti/ Nordichome/ Nordiskahem/Nordiskehjem/Fina hem/ Mynordichome/ Mynordicroom/ Interior for you/ Modern/ Minimalistic/ Jyväskylä/ Ruoke





SHARE:

tiistai 24. lokakuuta 2017

Yksi suositus vähemmän

Miten saada kuluttajansuojalaki tutuksi pienillekin yrittäjille?

Ihanaa, että lukijakunta on kasvanut roimasta koko ajan. Hyvät lukijani ja varsinkin Jyväskylän seudun lukijat ja uusien talojen rakentajat ja vanhojen kunnostajat: kiertäkää Palokan K-raudan Petra-keittiöt kaukaa, sillä siellä myyjä on aina oikeassa, laatu suurelta osin heikkoa, sopimustekninen osaaminen heikkoa sekä toiminta kuluttajansuojalain vastaista. Osaaminen ei ole tarpeeksi hyvää ja se heijastuu koko toimintaan ja myyjän asenteeseen asiakkaita kohtaan.

Tilasimme Ainoa-kotiin keittiön Petra-keittiöiltä, koska sopimuksen mukaan näin piti toimia. Konseptihan heillä on kovin kankea, vanhanaikainen ja ihan vääränlainen meille. Ainoa-kodin myyjä kuitenkin vakuutti, että varmasti löydämme meitä miellyttävät vaihtoehdot. No ongelmiahan oli jo rakentamisvaiheessa ja olenkin siitä jo aiemmin täällä avautunutkin: tasovaihtoehtoja oli vähän, kahvoja/vetimiä oli niukasti valikoimissa, allas-leveydet olivat sopimattomia, värivaihtoehdot niukkia ja toimitetut tuotteet olivat osittain kastuneet ilmeisesti kuljetuksen aikana (edelleenkään ei tietoa tästä) ja sen kanssa oli muutenkin ongelmia. Tilasimme Petra-keittiön kautta myös mustat kvartsitasot ja nehän toimitettiin meille ensiksi väärän paksuisina (piti olla 3 cm ja olivat 2 cm). Tämä viivästytti projektia. Tasot tulivat Ylämaan Graniitilta. Ylämaan Graniitti toimitti uudet tasot ja menimme niitä taas uuteen otteeseen ottamaan vastaan kesken työpäivän. Tämä myyjäliikehän väitti jo tällöin koko ajan, että meidän tulee hoitaa asia suoraan Ylämaan Graniitin kanssa. Asiahan ei ole näin, sillä olimme ja olemme edelleen ainoastaan sopimussuhteessa Petra-Keittiöön, joka on tilannut kvartsitasot Ylämaan Graniitilta (huolimatta siitä, että myyjäliike halusi kierrättää laskutuksen K-raudan kautta). Noh tasot asennettiin ja heti niiden kanssa alkoivat ongelmat.

Kvartsitasot imivät itseensä alusta asti kaiken; vesi/mehulasin pohjasta jäi jälki, jos läikytit niihin jotain esim. vettä niin niihin jäi jälki, kaikki sormenjäljet näkyivät niissä, ruoanlaittojäljet yms. Jäljet eivät lähteneet Ylämaan Graniitin huolto-ohjeiden mukaisesti pois ja Petra-keittiö myi nämä tietysti niin, että ovat helppohoitoiset ja kestävät. Kuten Kvartsitasot yleensä ovatkin, siitä syytä maksoimme niistä 4000 euroa. Kvartsitasojen ohjeen mukaisesti niiden ei pitäisi imeä mitään itseensä. Noh meidän tasot imivät ja aina, kun pyyhit niitä puhtaiksi, niin kaikki mahdolliset jäljet pöydässä tuli näkyviin. Ajattelimme aluksi ottaa asian puheeksi vuositarkastuksessa, mutta alkoi toden teolla ärsyttämään se, ettei kalliita pöytätasoja saa lainkaan puhtaaksi ja lasin laittamista pöydälle piti alkaa varomaan; oten otin jo sitten kesällä tästä yhteyttä myyjään eli Petra-keittiöön. Petralta yrittäjä nosti heti kädet pystyy ja sanoi, että minun pitäisi olla yhteydessä suoraan Ylämaan Graniittiin ja Designtaloon. Kerroin hänelle hieman sopimussuhteista ja siitä kenen töitä hän koittaa meille tässä sysätä. Vastahakoisesti ja meitä vähätellen myyjä suostui kuitenkin ottamaan yhteyttä ilmeisesti Graniittiin jo 15.7.2017. Myyjä kertoi, että Ylämaan Graniitti on meihin pikaisesti yhteydessä. Pikainen tämä ei tosiaan ollut, kuten voi arvata ja muistutinkin myyjää taas asiasta 25.8.2017, kun ei mitään yhteydenottoa kuulunut. 1,5 kk kuluttua soitti Ylämaan Graniitin tuotantopäällikkö ja halusi tulla putsaamaan tasoja. No hän tuli 7.9.2017 (eikä tämäkään sujunut ongelmitta, mutta ei tästä sen enempää) , eikä putsaus auttanut ja lupasi olla yhteydessä seuraavana päivänä. Hän palasi ilmoitusluontoisesti asiaan 26.9.2017 ja lupasi taas selvittää asiaa lisää. Kuulemma muilla ei ole koskaan ollut vastaavaa ongelmaa, jota suuresti epäilen. Noh ei taas kuulunut mitään niin otin taas yhteyttä Petra-keittiön myyjään, tuotantopäällikköön ja myös Ylämaan Graniitin toimitusjohtajaan. Tällöin alkoivat asiat sujua heti paremmin Ylämaan Graniitin kanssa, mutta ei vieläkään Petra- keittiön kanssa. Sovimme niin, että saarekkeen taso vaihdetaan, sillä se on paljon keittiötason vaihtoa helpompi operaatio. Tuon vaihdosta Graniitille ja Petra-keittiöille tulisi lisäkuluja laskelmiemme mukaan uuden tasojen lisäksi lähes 3000 euroa (putki-, sähkö-, maalaus-, välitilanlasin hankinta yms). Graniitti lupasikin hyvittää vielä tuosta tasosta meille, mutta ei Petra-keittiöt (joka otti tietysti tuotteesta myydessään katteen ja kate on siis virheellisestä tasosta). Edelleenkään ei yrittäjä ole ymmärtänyt sitä, että sopimussuhde meillä on lopulta hänen kanssaan emmekä ole itse tilanneet Ylämaan Graniitilta mitään. Meidän ei tarvitsisi hoitaa asiaa ollenkaan Graniitin kanssa. Tämä jatkuu vielä ja toivotaan, että saarekkeen taso saadaan Graniitin toimesta nyt sitten vaihdettua kunnialla.




Tietysti kuluttajansuojalaki pitäisi olla kaikille kuluttajamyyntiä harjoittaville yrittäjillä täysin tuttu, mutta harmillista, ettei se ole monestikaan ja siitä syystä sitä monet myös rikkovat. Kuluttajien on tärkeää pitää puolensa eikä suostua siihen, että kuluttajansuojalakia rikotaan. Kannattaa kuitenkin varautua siihen, että jos pidät puolesi, niin sinut leimataan hankalaksi asiakkaaksi.

Niille joille Novart ei ole itsessään tuttu, niin Novart pitää sisällään nämä keittiöt: Petra-keittiöt, Keittiömaailma ja A La Carte-keittiöt. Kädet nostetaan siellä ilmaan ongelmien sattuessa ja koska rahat on jo taskussa (ongelmat ovat ongelmia, ei niitä aina voi välttää, mutta miten myyjä sen hoitaa loppuun niin ratkaisee paljon) Heitä ei todellakaan kiinnosta asiakassuhteen hoitaminen vaan vastauksena tulee, emme ole vastuussa tästä. Heiltä tuli jälkimarkkinointiasiantuntujalta myös seuraava kommentti "Nyt kun tämä asia on julkisesti blogissanne" eli heitä kiinnostaa vain tämä eikä oikean asian tai asiakassuhteen hoitaminen. Sopimusasioista ei hänelläkään ollut mitään käryä. Hän myös sanoi, että meillä on KAIKKIEN toimittajien kanssa ongelmia, vaikka on nyt hoitanut asiaamme 2 päivää eikä todellakaan tunne sitä kuinka paljon ongelmia esimerkiksi Designtalon kanssa on ollut. Lisäksi tämä koko Petra-keittiö-show liittyy toki kaikki tähän muuttovalmiiseen pakettiin, jossa on todella paljon ollut ongelmia - laadullisia ongelmia. Ilmeisesti asiakkaan pitäisi vain hyväksyä kaikki laatuvirheet kalliissa tuotteissakin (ihan eri asia, jos ostaa 2 euron kiina-tuotteen). Ihan absurdia touhua ja todella osaavaa jälkimarkkinointiasiantuntijuutta myös heiltä.


- Jos et tyydy virheelliseen tuotteeseen tai laatuun, sinut leimataan hankalaksi asiakkaaksi -


Tänään 26.10.2017 meille tuli toimistolle puolestaan kalenterit, ne oli koko työporukalle tilattu jo kesällä. Tilasin mustan, pienen ja  nahkaisen kalenterin. Lisäksi, että kaksi tilausta puuttui kokonaan, niin ilman mitään ilmoitusta oli minun kalenterini toimitettu pinkkinä (lähetyslistalla vaan merkintä, että ne on ilmeisesti mustana loppu). Sattuipa sopivasti, eipä näitä turhia vääntöjä olekaan tarpeeksi :D Tämäkin pitäisi siis vaan ottaa mukisematta vastaan, mutta enpä viitsi pinkkiä kalenteria katsoa koko vuotta (tämä vain sähköisen kalenterin lisä toki), kun ei ole oma väri ollenkaan. Virheitä sattuu firmoille ihan liikaa. Noh, henkilöstöpäällikkö joutuu nyt sitten palauttamaan tuon ja hoitamaan puuttuvat lähetykset vielä meille. Tämäkin vain yksi esimerkki siitä, miten vähän iso osa firmoista arvostaa asiakkaitaan ja pitää jopa pilkkanaan.

Suosittelen liittymään Kuluttajaliittoon, jossa toimin tukijäsenenä. Kuluttajaliitosta saat tukea vaikeissa tilanteissa sekä jo ennalta hyviä vinkkejä esimerkiksi sopimuksen laatimiseen.  Liitolla on edullinen vuosimaksu ja erittäin hyvä lehti. Kuluttajaliittoon pääset liittymään tästä.

Kuluttajansuojalakiin pystyt tutustumaan tästä.

Tässä vielä kuva meidän tämän hetkisestä keittiön kvartsitason pinnasta. Koko taso näyttää tältä (minusta tämä ei ole normaalin näköinen kvartsitason pinta ja minusta tästä on aiheellista reklamoida, mitä mieltä olette te?) Novartin mielestä olemme hankalia, kun reklamoimme asiasta:





Petra-keittiö/Petrakeittiö/ K-rauta/ K-rauta Palokka/ Novart/ Ylämaan Graniitti/ Kuluttajansuojalaki/ Kvartsitasot/ Mustat kvartsitasot/Kivitasot/ Keittiötasot/Saarekkeen taso/ Keittiö/ Riita-asia/ Riita/Virhe tuotteessa/ Virhe/ Reklamaatio/ Hyvitysvaatimus/Sopimussuhde/ Juridinen vastuu/ Jyväskylä/ Kokemuksia Petra-keittiöstä/ Kokemuksia Novart/ Kokemuksia Petrakeittiö/ Kokemuksia Petra/ Kokemuksia K-rauta Palokka/


SHARE:

keskiviikko 11. lokakuuta 2017

Istutuslaatikko ja aita

As oy Sulkulan Melba

Teimme nyt muutaman viime viikon aikana ilta-aikaan istutuslaatikon ja aidan taloyhtiöön, jossa sijoitusasuntomme sijaitsee. Mielestäni tämä onnistui erittäin hyvin vai mitä? Aikataulu hieman petti, sillä emme voineet runsaiden sateiden takia työskennellä kohteessa joka ilta. Onneksi itsellä on kotosalla tuo autokatos, jossa pystyi rakentamaan elementit valmiiksi ja maalaamaan pinnat suojassa.

Projekti on saanut onneksi myönteistä palautetta taloyhtiössä sekä naapureidenkin keskuudessa. Tämä toteutettiin toiminimen kautta e-Seijes.

  • Puisen istutuslaatikon rakentaminen ja maalaaminen
  • Nurmikon repiminen ja suodatinkankaan asennus
  • Soran levittäminen alueelle
  • 1 kuorma soraa (600 kg) ja 2 kuormaa multaa (2 x 600 kg)
  • Vanhan maa-aineksen poiskuljetus
  • Aidan rakentaminen, maalaaminen ja pystytys
  • Istutuslaatikon asennus (kohta on pienessä rinteessä, joten rakensimme sen eritaso-ratkaisulla)
  • Kuorikatteen levitys ja havujen istutus





Istutuslaatikko/Säleikkörima-aita/ Säleikköaita/ Harmaa aita/ Harmaa istutuslaatikko/ Harmaa kukkalaatikko/ Harmaa säleikkörima-aita/ Painakyllästetystä terassipuusta kukkaruukku/ Männyn kuorikate/ Männyn kuorikate istutuslaatukossa/ Männyn kuorikate kukkalaatikossa/Tikkurila/ Pallotuija/ Sinikataja/ Melba/ As Oy Sulkulan Melba/Kuokkala/ Peab/ Kuokkalanpelto/ Sijoitusasunto/Case som omfattas/ Riskea kuorikate/Shell covered/ Kodin Terra/ Skandinaavinen/ Tummanharmaata/ Interior/Plantering box/ Plantering/ Planting/ Planting box/ Interiordesign/ Scandinavian home/ Nurmikon repiminen/Inspiroiva koti/ Nordichome/ Fence/ Grey fence/ Staket/ Grått staket/ Nordiskahem/Nordiskehjem/Fina hem/ Mynordichome/ Mynordicroom/ Interior for you/ Modern/ Minimalistic/ Jyväskylä/ Utomhus dekor/ Outdoor decor
SHARE:
© Villa Amélie. All rights reserved.
Blogger Designs by pipdig